پرسش‌های متداول
۱. چگونه می‌توانم از فروشگاه سین‌شین خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات خود را ثبت کرده و پرداخت آنلاین را انجام دهید. پس از تکمیل فرآیند خرید، سفارش شما ثبت و پردازش خواهد شد.
۲. ارسال سفارش‌ها چگونه انجام می‌شود و چقدر طول می‌کشد؟
سفارش‌ها طی ۱ تا ۲ روز کاری پردازش شده و از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته بسته به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
۳. آیا پرداخت در محل امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر، پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن امکان‌پذیر می‌باشد.
۴. چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود. با این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را در سامانه رهگیری شرکت پست مشاهده کنید.
۵. آیا محصولات فروشگاه سین‌شین اصل هستند؟
بله، کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه سین‌شین اورجینال بوده و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه شده‌اند.
۶. در چه شرایطی می‌توانم کالای خریداری شده را بازگردانم؟
در صورتی که کالا در شرایط اولیه، پلمب و استفاده‌نشده باشد و طی ۷۲ ساعت پس از دریافت، درخواست مرجوعی ثبت شود، امکان بازگشت وجود خواهد داشت.
محصولات باز شده یا استفاده شده به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نمی‌باشند.
۷. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال براساس وزن بسته و مقصد محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.
۸. اگر بسته در هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه باید کرد؟
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، موضوع را بلافاصله به مأمور پست اطلاع داده و با تیم پشتیبانی سین‌شین تماس بگیرید.
۹. آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
در صورتی که سفارش هنوز پردازش نشده باشد، با تماس سریع با پشتیبانی می‌توانید درخواست تغییر یا لغو سفارش خود را ثبت کنید.